Коммуникационная стратегия является частью общей бизнес-стратегии компании. В свою очередь, стратегия интернет-коммуникаций – элемент коммуникационной стратегии. Поэтому разработка стратегии коммуникаций в Интернете начинается с постановки стратегических и тактических целей, аудита способов достижения этих целей вне Интернета и поиска адекватных путей решения стоящих задач с использованием сетевых технологий.

Стратегия коммуникаций превращает хаотическую деятельность в Интернете в системную работу по достижению стратегической цели. Это серьезно увеличивает шансы компании достичь цели быстрее конкурентов.

Разработка стратегии позиционирования и продвижения в интернете представляет собой план достижения стратегических целей и включает в себя комплексный анализ целевой аудитории, анализ текущего присутствия компании на внешних площадках, разработку рекомендаций по коммуникациям с ключевыми аудиториями, формированию оптимального пула площадок, выбору форматов присутствия, систему критериев для оценки эффективности и др.

Последовательность работ

  1. Анализ и ранжирование задач
    • Продвижение имиджа (компании, бренда, первого лица, работодателя)
    • Продвижение продуктов (товаров, услуг, франшизы, партнерской программы, информационных продуктов)
  2. Анализ целевой аудитории
    • Выявление и сегментирование целевой аудитории компании в Интернете. Определение ключевых аудиторий.
    • Определение принципов коммуникации с каждой из выявленных групп.
    • Выявление и классификация площадок для осуществления коммуникации с каждой целевой группой. Разработка критериев для оценки каждого типа площадок, определение оптимальных форматов коммуникации.
    • Выявление лидеров мнений
  3. Анализ текущей ситуации
    • Анализ предыдущего опыта коммуникации
    • Анализ текущего информационного поля (включая поисковые системы, отраслевые и деловые площадки, тематические порталы, социальные сети, блоги, форумы)
    • Анализ представлений аудитории о компании и продуктах
  4. Анализ конкурентов
    • Используемые методы
    • Используемые площадки
    • Эффективность
    • Объявленные планы
  5. SWOT-анализ и выбор стратегии (совместно с клиентом)
  6. Разработка плана преобразования реальной картины в идеальную
    • Определение основных и вспомогательных элементов системы интернет-коммуникаций
    • Определение площадок, форматов, сообщений, необходимой частоты коммуникаций с каждой целевой группой
    • Разработка календарного плана работы с каждой группой
    • Разработка тематических планов по контенту, медиапланов
  7. Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммуникаций в Интернете
    • Рекомендации по подготовке текстов для размещения на сайте/сайтах компании и на внешних площадках для максимальной индексации: статьи, интервью, аналитические материалы и т.д.
    • Рекомендации по обеспечению индексации корпоративных материалов в системах «Яндекс. Новости» и «Яндекс. Пресс-портреты»:
    • Рекомендации по оперативной работе с видеорядом компании: площадки, форматы для обеспечения максимальной индексации поисковиками с целью формирования визуального присутствия бренда.
    • Рекомендации по работе с графикой, фото- и видеоматериалами на корпоративном сайте.
    • Рекомендации по коммуникации в социальных медиа различного типа: социальные сети, блоги, профессиональные сообщества, СМИ 2.0 (включая рекомендации по работе с негативом)

Source: www.goodwillup.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *